潮阳支持企业复工复产“有招”,线上线下提供优质政务服务

在潮阳区政务服务中心大厅,新设立的扶持企业复工复产专项窗口,落实专人实时为有需求的企业解答、引导,帮助企业解决复工复产碰到的问题和困难;市场监督管理局窗口为企业申请生产医用口罩、防护服、消毒产品等疫情防控物资提供快速审批服务,便捷高效为企业办理变更经营范围或登记设立,广受企业好评。

这是潮阳区政务服务数据管理局在严抓疫情防控的基础上,开辟的线下便捷服务“绿色通道”。该局积极动员、引导各驻区政务服务中心窗口单位加大服务力度,通过“简化审批流程、压缩时限、优先办理、容缺后补”等审批服务方式,全力支持企业复工复产。其中,不动产服务专区实行“一窗受理”服务,办事时限压缩至5个工作日,疫情防控期间,为防止人员聚集,采取预约办理。

值得一提的是,为避免线下政务大厅人员聚集,该局还充分发挥“数字政府”改革建设成果,引导申办人通过线上进行“网上办理”业务。申办人可按照所需办理事项的办事指南指引,准备申请材料,进行网上申报。目前,潮阳区本级80%以上的政务服务事项可实现网上办理。

连日来,潮阳区政务服务中心大厅工作人员向前来办事的群众推广“粤省事”“粤商通”使用方法,鼓励通过网上申报、证照快递送达等“不见面”审批服务方式办理业务,引导企业通过“广东政务服务网”平台办理复工复产相关业务,讲解“粤商通”APP开通的“企业防疫服务专区”,其涵盖了疫情相关的涉企政策、企业员工健康申报、抗疫贷款申请、在线实用工具等信息功能,全力帮助企业共渡难关。

此外,为更好地为企业复工复产提供诉求渠道,该局建立诉求快速响应机制,对市政府12345服务热线转派给潮阳区涉及企业关于复工复产方面的诉求工单,第一时间将工单转派给区职能单位处理,同时要求各承办单位提高工作效率,做到“专门问题专人负责,出了问题找专人”,积极协助企业解决复工复产遇到的具体困难和问题。

【全媒体记者】黄嘉锋

【通讯员】肖树鹏

【作者】 黄嘉锋

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端